会員登録は、会員登録ページよりいただけます。ご登録の際は、必ず「プライバシーポリシー」をご確認・ご承諾のうえお進みください。

登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください：

1. メールアドレスの入力間違い
   ご登録時に誤ったメールアドレスを入力している可能性があります。
2. 迷惑メールフォルダの確認
   迷惑メールやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
3. ドメイン指定受信の設定
   「info@offandrelax.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を行ってください。
   設定方法については、各メールサービスのサポートページをご参照ください。

その他注意点

• URL付きメールやPCからのメール規制が設定されている場合、メールが届かない可能性があります。
• 設定を変更した後に再送が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下をご確認ください：

1. 正しいメールアドレスを入力していますか？
   　メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
2. パスワードが正しいか確認してください。
   　パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定」から新しいパスワードを設定してください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

システム上、お客様ご自身では変更ができない仕様となっております。

そのため、新しいご希望のメールアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡ください。こちらで登録情報を更新いたします。

商品詳細画面で[カートに入れる]ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。続けてショッピングをご希望の場合は、右上の[ショップに戻る]ボタンから戻ることで、お買い物を続けていただけます。ご購入のお手続きに進みたい方はページ下部の[購入手続き]ボタンから購入手続きが可能です。

ご注文手続きが完了いたしますと、ご登録のメールアドレス宛てに『ご注文確認メール』を自動配信にてお送りいたしますので、ご注文内容をご確認下さい。

定期お届け便ご注文時は会員登録は不要ですが、定期お届け便の内容変更などができるマイページのご利用には会員登録していただく必要がございます。

• 会員登録済みのお客様
  本サイト、マイページより購入履歴の確認が可能です。

• 会員登録をされていないお客様
  ご注文後にお届けするご注文確認メールをご確認ください。
  ＊ご注文日時により翌営業日にメールを配信する場合がございます。
  ＊ご注文より3日以上メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

購入後でも同一メールアドレスで会員登録をしていただきますと、購入履歴を確認していただくことができます。

申し訳ございませんが、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。

当店のオリジナルギフトボックスが付いたセットの販売がございますので、宜しければご検討いただきますようお願いいたします。

会員登録済みの場合、商品購入金額100円（税込）につき1ポイントが付与されます。ただし、送料はポイント付与の対象外です。会員登録をされていない場合、ポイントは付与されません。

保有ポイントはログイン後に利用可能です。ただし、割引クーポンを使用する場合や定期お届け便にはポイントを使用することはできません。

ポイントの有効期限は、最後の購入日から1年間です。有効期限が切れるとポイントは失効しますのでご注意ください。

申し訳ございませんがご注文完了後の支払い方法の変更はできません。

お手数ですが一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。

キャンセルは当店にて行いますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

クレジットカード払い（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）。

コンビニ払い（お支払い手数料220円が発生いたします。ご利用可能なコンビニは、お支払い画面にてご確認ください）。

スマホ決済（PayPay・楽天ペイ・au PAY）。

あと払いペイディ（１ヶ月に何度お買い物をしても、お支払いは翌月まとめて１回でOKのあと払いサービスです。詳細はPaidyのサイトをご確認ください。）

※定期お届け便のお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。

お客様の個人情報保護と、地球環境の保護の観点から、｢商品の納品書(明細書)｣を同梱することを廃止しております。

また、納品書に関して発行をご希望の方はお手数ですが、注文時に備考欄へ「納品書希望」の旨をご入力いただきますようお願いいたします。

通常購入の場合：ご入金確認後2営業日以内に発送（土日祝日を除く）

定期お届け便の場合：お客様ご指定の配送サイクルに基づき発送

佐川急便または、ヤマト運輸（ネコポス）での配送となります。また、離島の場合はゆうパックでの配送することがあります。お客様の方では、配送業者をお選びいただけませんのでご了承ください。

ご注文後の配送状況については、マイページの「注文履歴」よりご確認ください。また商品出荷後にお送りする発送完了メールにて配送会社とお問い合わせ番号をご確認いただけます。

ご登録いただいている「住所」の変更が可能です。住所を変更される場合は、マイページの「住所を確認」よりご登録ください。

※既に注文が確定している配送分は変更できません。次回配送分から反映されます。ご注意ください。

ご注文の際にご指定いただければ可能です。ご注文完了後のご変更は原則承れませんので、ご理解ください。

1回のご注文につき全国一律420円（税込）です。
ただし、1回のご注文で商品代金合計が1,800円（税込）以上の場合及び定期お届け便をご利用の場合は、商品代金合計に関わらず送料無料です。（北海道、沖縄、離島の場合でも基本的に上記と同じですが、配達まで時間がかかる場合があります。）

誠に申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

既に発送準備に入っている場合や商品の発送完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。

商品発送準備前であればキャンセルを承ることは可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。

ただし、商品等の不具合があった場合には、返品や交換を承ります。万が一お送りした商品が不良品もしくは注文した商品と違う場合（未使用に限ります）は､お問い合わせフォームより商品到着後7日以内にご連絡を頂きます様お願い申し上げます。

その場合、返品や交換に関わる返送料、再発送の送料は当店が負担いたします。

※着払いにて商品を返送していただく際は、当社から送付した輸送箱サイズを超えた輸送箱での返送はお断り致します。常識を逸脱した輸送箱サイズでの返送の場合、追加送料を請求させて頂きます。予めご理解下さい。

はい、定期お届け便のご利用には通常価格より10％の割引が適用されます。

定期お届け便は、１回のご注文に対して２回までスキップが可能です。商品をお受け取り後、また２回まで再度スキップが可能となります。スキップをご希望の場合は、発送予定日の3日前までにマイページよりご変更ください。

定期お届け便ご注文時は会員登録は不要ですが、定期お届け便の内容変更などができるマイページのご利用には会員登録が必要です。

定期お届け便の商品変更は可能です。新しい商品を試してみたい、季節や髪の調子に合わせて種類を変更したい等、お客様のご希望に合わせて商品を変更していただけます。本体を詰替えに変更したり、個数の変更も可能です。発送予定日の3日前までに、マイページの定期お届け便管理画面よりご変更をお願いいたします。

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期お届け便のお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなり、クレジットカードの変更は可能です。お支払方法の変更をご希望の場合は、発送予定日の3日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。